POLÍTICA DE PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS
Informações importantes
A presente Política de Proteção de Dados Pessoais (“Política”) que você está
acessando integra os [Termos de Uso e De Compra] e esclarece a forma como a
Ticto realiza a coleta, armazenamento, uso, processamento e proteção dos seus
dados pessoais.
De fato. A Ticto está comprometida com sua privacidade e, por isso, disponibiliza
esta Política de Privacidade e Proteção de Dados em seu site para que qualquer um,
Clientes ou quaisquer pessoas, possam acessá-la e sugerir melhorias.
Os serviços oferecidos pela Ticto são prestados conforme esta Política de
Privacidade e Proteção de Dados, logo, apenas os use se você concordar com ela
integralmente; caso você não concorde com algo disposto nesta Política, você não
pode/poderá utilizar os nossos serviços.
Para facilitar o seu entendimento, dividimos a Política de Privacidade em 5 seções:
- Objetivos da Coleta
- Consentimento
- Proteção e Armazenamento
- Uso
- Direito de esquecimento
Nossa Política de Privacidade não se aplica a serviços oferecidos por outras
empresas ou indivíduos, inclusive produtos ou sites que usam a Ticto como forma
de pagamento. Podemos garantir apenas a segurança e integridade dos dados que
você fornece diretamente a Ticto , seja através do acesso a sua Conta da Ticto ,
seja através das informações que você e seus Clientes fornecem na página
de checkout.
Ao clicar em “[aceito a Política]”, você estará concordando integralmente com as
regras desta Política. Portanto, leia com atenção e, se tiver alguma dúvida,
estaremos sempre à disposição para ajudá-lo através de nosso serviço de Suporte
ao Cliente.
1. Objetivos da coleta
A Ticto coleta algumas informações suas capazes de te identificar como
usuário/cliente da plataforma ou consumidor. Esses dados são usados
exclusivamente para te proteger, melhorar o serviço prestado e, ainda, permitir que
a Ticto ofereça serviços e preços diferenciados durante nossa parceria com você.
Não se preocupe, com exceção das hipóteses descritas na [seção 3], seus dados
pessoais NUNCA serão transferidos para
terceiros.
A Ticto coleta seus dados pessoais (ou seja, os dados aptos a te identificar) em dois
momentos:
- Durante a criação da Conta da Ticto
- Durante o uso dos Serviços da Ticto
Ao criar uma Conta da Ticto, você nos fornecerá determinadas informações de
contato, como nome, endereço, telefone, e-mail, além de informações pessoais,
como número do CPF, data de nascimento, nome da mãe… Essas informações são
colhidas justamente para que tenhamos certeza de quem você é, onde você está e
como te encontrar.
Conforme você usa o serviço oferecido pela Ticto, colheremos informações
adicionais, como os números de sua conta bancária, as reclamações que você faz
sobre o serviço, o índice de chargeback e desacordos comerciais, o faturamento…
Sabemos que coletamos e armazenamos muitas informações pessoais, por isso a
proteção de sua privacidade é uma prioridade da Ticto [ver seção 3].
O nosso banco de dados atende dois propósitos: cumprir a lei, visto que a Lei
9.613/98 nos obriga a armazenar essas informações por pelo menos 5 anos e
alguns dados pelo prazo mínimo de 6 meses (cf. Marco Civild a Internet – Lei
12.965/2014), e tratar cada Cliente como um parceiro, oferecendo serviços e taxas
na medida de seu modelo de negócios.
2. Consentimento
A Ticto oferece seus serviços baseado tanto no [Termos de Uso e Termos de
Compra] quanto nesta Política de Privacidade. Portanto, ela será aplicável desde o
momento em que nossa parceria começar até o momento que ela chegar ao fim.
Para termos certeza que você leu e entendeu esta Política, pedimos para que você
clique em [aceito a política de privacidade]. É importante que você esteja ciente do
conteúdo desta Política, pois a Ticto tratará as informações que obtêm de você
conforme as regras aqui descritas.
O que isso quer dizer? Que, se você usar o serviço oferecido pela Ticto, você estará
integralmente aceitando a Política de Privacidade e de Proteção de Dados
estabelecida, que estará sempre disponível para consulta nesta página.
A Política de Privacidade poderá ser alterada no futuro, mas não se preocupe, você
será avisado com 45 (quarenta e cinco) dias de antecedência, de forma clara, sobre
as alterações efetuadas.
Como você pôde perceber, avisaremos com razoável antecedência as modificações
nesta Política de Privacidade. Se você não concordar com as regras da nova Política,
os seus dados serão tratados conforme a Política anterior pelos 45 (quarenta e
cinco) dias de aviso prévio, tempo no qual você poderá procurar por um novo
parceiro. Se você continuar usando os serviços oferecidos pela Ticto após esse
prazo, você estará automaticamente concordando integralmente com a nova
Política de Privacidade.
3. Proteção e armazenamento
A Ticto coleta diversas informações pessoais suas e, por essa razão, fizemos da
segurança de seus dados nossa prioridade
- você peça ou nos autorize a compartilhar tais dados com terceiros;
- sejamos obrigados a disponibilizar os dados em razão de lei ou ordem
judicial;
- sejam necessárias para prestarmos o serviço da forma que você
contratou;
- sejam necessárias para concluir a requisição de pagamento ou
recebimento efetuada por você;
Cumprimos rigorosamente a legislação aplicável a dados pessoais, em especial o
Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/14), e usamos medidas físicas e digitais de
segurança, como controle de acessos, criptografia forte, implementação SSL,
firewalls, registro de log de alteração, duplo fator de autenticação, entre outros
mecanismos de proteção.
Para sua maior tranquilidade, possuímos o Departamento de Segurança da
Informação que é focado somente em prevenir e combater ameaças.
Infelizmente, não podemos garantir a segurança do aparelho pelo qual você acessa
a Ticto, por isso tome sempre as precauções de segurança básicas:
- Não confie em e-mails estranhos;
- Não acesse sites suspeitos;
- Tenha mecanismos de proteção ativos e atualizados, tais como; anti-vírus e
anti-malware;
- Não instale programas de fontes estranhas ou ilegais;
A Ticto preza em manter os dados pessoais que coleta em sigilo e fará todo o
possível para garantir que a confiança que você pôs em nós seja justificada.
4. Uso
Os dados pessoais que coletamos são seus e assim continuarão sendo. Por isso,
exceto nas hipóteses descritas anteriormente, NUNCA compartilharemos esses
dados com terceiros
As informações que coletamos são usadas para aprimorar o serviço oferecido pela
Ticto tanto na parte de experiência quanto na de engenharia
Através dos seus dados pessoais podemos saber melhor quem você é e qual seu
modelo de negócios. Assim, em um primeiro momento, usaremos esses dados para
te identificar e criar um perfil seu dentro da Ticto , que nos permita realizar o
controle de riscos de forma efetiva; Com o tempo, nossa parceria se tornará mais
sólida e a confiança mútua poderá proporcionar taxas e serviços diferenciados, que
atendam melhor a seu negócio.
Usamos os seus dados de contato para divulgar informações relevantes, como
informações de transações, avisos sobre os serviços, contato direto com a Ticto,
contato direto com os consumidores finais…
Também usaremos seu contato para divulgar eventos, manuais, práticas de
mercado de sucesso…. Nesse caso, cabe ressaltar dois pontos: nós NÃO usaremos
essas informações (e NUNCA a disponibilizaremos) em listas de marketing digital de
terceiros e você poderá optar por não receber essas mensagens a qualquer
momento.
Por fim, usaremos seus dados pessoais para corrigir os problemas que você possa
ter ao usar os serviços oferecidos pela Ticto. Inclusive, poderemos combinar os
dados recolhidos em conformidade com esta Política com outras informações
disponíveis no mercado, a fim de investigar a hipótese de uso indevido e sua
responsabilidade.
5. Direito de esquecimento
Se a nossa parceria algum dia chegar ao fim, saiba que é seu direito solicitar a
destruição dos seus dados pessoais que a Ticto possui. Infelizmente, em
decorrência da Lei nº 9.613/98, somos obrigados a armazenar os seus dados
pessoais, inclusive aqueles relacionados às transações efetuadas, por pelo menos 5
(cinco) anos, extensíveis mediante solicitação do Ministério Público ou autoridades
administrativas, e não poderemos excluir informações antes deste
prazo mesmo que você pedir.
Contudo, fique tranquilo: a Ticto armazenará sua solicitação de
esquecimento e, uma vez terminado o prazo legal, providenciará a
destruição das informações capazes de te identificar. Seus dados somente
não serão apagados ao fim do prazo legal se você ainda possuir alguma
obrigação pendente com a Ticto, como taxas não pagas, saldo negativo….
Nesta hipótese, manteremos suas informações em nosso banco de dados
como forma de facilitar a solução da pendência.
VOCÊ RECONHECE E CONCORDA COM OS TERMOS DESTA POLÍTICA DE
PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS.
ADICIONALMENTE, VOCÊ RECONHECE TAMBÉM QUE SÃO APLICÁVEIS AS LEIS
BRASILEIRAS PARA TRATAR SUAS INFORMAÇÕES.
POR FIM, VOCÊ RECONHECE QUE ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE
DADOS É COMPLEMENTAR AOS (I) TERMOS DE USO; (II) TERMOS DE COMPRA; (III)
SOLUÇÃO DE DISPUTAS/CONFLITOS DA EMPRESA TICTO TECNOLOGIA LTDA..